2009年,寶潔在網(wǎng)上開設了專賣店,以“e生活家”的店鋪名亮相淘寶商城,網(wǎng)店內(nèi)上架的百余種寶潔商品,幾乎涵蓋了旗下海飛絲、玉蘭油、幫寶適、佳潔士、吉列等知名日用品品牌,低折扣、會員制等等是這個專賣店的一大特色,而寶潔和淘寶的合作,考慮的不只是銷售額上的直接獲益,更認為淘寶能夠提供一種創(chuàng)新的營銷模式,從消費者研究、消費者參與的設計到試用,以及產(chǎn)品的系列開發(fā)、售出,淘寶能提供線下銷售網(wǎng)絡給不了的全方位回饋。
數(shù)字化的消費者生活還在影響著人們購買汽車等耐用消費品和奢侈品的行為方式,例如新浪針對汽車消費者推出網(wǎng)上4S店,把網(wǎng)絡獨具的3D展示和互動的功能發(fā)揮到極致,通過模擬線下售車的全過程,讓汽車購銷雙方足不出戶即可實現(xiàn)網(wǎng)上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程;網(wǎng)友可以突破時間、空間的限制,輕松便捷地完成選車購車的全過程,還可享受各種線下4S店沒有的特別優(yōu)惠,這也為汽車品牌締造了一個新的數(shù)字營銷空間。
在中國的年輕白領和在校大學生中興起了一個“抄號族”,她們喜歡高品質的品牌產(chǎn)品,乃至奢侈品和“限量版”,但是又希望物美價廉,于是,終日游逛于商場和專賣店,記下貨號,記下尺碼,然后去網(wǎng)上購買,爭取更便宜的價格,這種風潮的興起讓很多奢侈品廠商也在數(shù)字營銷渠道上開始躍躍欲試,而在過去,高級時裝品牌都避免通過網(wǎng)絡來銷售商品,但在網(wǎng)絡的影響下,這一切正在改變。據(jù)悉,Chanel已委任R/GANewYork為其建立一個電子商務平臺,開始,Chanel計劃只在網(wǎng)站上出售香水,但正在考慮以后會在網(wǎng)上銷售眼鏡以及配飾。很多奢侈品牌都在考慮新的數(shù)字營銷策略,使自己在新興市場上找到立足點、拉動銷售。
應該說,隨著傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體之間界限的逐漸模糊,企業(yè)的銷售渠道也在發(fā)生變化,消費者媒體的消費模式進一步加速了媒體界限的模糊,例如網(wǎng)上電視成為傳統(tǒng)電視的補充,網(wǎng)上雜志成為印刷雜志的延伸,而在線的互動營銷活動則可以實現(xiàn)線下的銷售等等。因此,對于未來的企業(yè)而言,如何整合營銷信息,整合媒體平臺,制定整體數(shù)字營銷體系,都將成為企業(yè)營銷變革的重要方向。數(shù)字營銷的新趨勢讓企業(yè)需要將市場營銷上升到數(shù)字整合層面,除掉首席營銷官之外,還需要“數(shù)字營銷官”,因為數(shù)字營銷將給企業(yè)帶來新的機遇和營銷模式。