第四忌、離間客戶關系
挑弄是非是小人行徑,不可為之。但有些業(yè)務員為了達到自己的目的,就不顧一切搬弄是非,至令客戶合作伙伴鬧意見
在合伙型的客戶中,一般業(yè)務員會跟其中一方關系會好一點。在這種情況下,對于客戶中的利益問題盡量不要參雜其中,盡量少提客戶的利益方面的話題。
人與人之間往往因為利益關系而導致朋友反目,兄弟成仇,伙伴變敵人。所以,作為業(yè)務員的我們除了做好自己本職工作以外,其它一切盡量少參與。不然的話,會導致卷入是非圈之中。
一般經銷商客戶都是家庭式的,對于別人的家庭問題你更是少說為佳,俗語有說:“清官難審家庭事!”何況你是一個業(yè)務員,更是能避則避,能免則免。
當客戶伙伴關系中發(fā)生摩擦時,他叫你去評理的時候,在萬不得已的情況下你要去評理。此時,你應該站在公正的立場上說話,不能偏幫那一方,這樣你才會讓經銷商信服你,否則,你將吃力不討好。
總之,你不要成為一個是非之人。
第五忌、與客戶稱兄道弟
有的業(yè)務員喜歡跟客戶稱兄道弟,哥前哥后的,表面上對工作有利,其實這種做法對工作是弊大于利。主要原因是,當你和經銷商結拜兄弟后,你的工作將只能站在經銷商這一邊,你很難再為你的公司做事,你的事業(yè)從此受阻。當經銷商叫你向公司申請一些不正當費用,你也只能按照他的意思去辦,兄弟情分上,幾乎沒有商量余地,否則,你就不夠哥們。
在結拜兄弟下,我估計你就很難有什么商業(yè)秘密隱藏,哪怕是善意的秘密。公司里往往有一些不讓所有客戶知道的政策,在此情況下,你能對你的結拜兄弟保密碼?
一般情況下,經銷商與你結拜兄弟很多時候就是看中你手中的權力,一旦你離開公司,我想你和他的兄弟關系也會是從此止步,很多經銷商與業(yè)務員的所謂兄弟關系都是這樣。
所以,無論是從公司角度還是你個人的角度,我的看法還是不要跟經銷商稱兄道弟為好。
忌諱人人都有,客戶也不例外。我們是做業(yè)務的,在為公司工作前提下,盡量做到“想為客戶之所想,做為客戶之所做。”不要犯一些低級而令別人忌諱的錯誤