“自家長成的經理人”�？铝炙菇涍^研究后發(fā)現(xiàn)，“18家偉大的公司在總共長達1700年的歷史中，只有四位CEO來自于外部”。“自家長成”的經理人熟悉了解公司文化，更易帶領公司進行變革。從國內一些企業(yè)的經驗來看，內部經理人容易接班，相反“空降兵”即外部經理人接班都不通暢。中國企業(yè)應在如何建立內部晉升的機制、如何進行人員培養(yǎng)等方面投入更多的精力，使得“自家的經理人能成長起來”。

　　●漢默的思想。1993年，美國管理學家邁克爾-漢默（MichaelHammer）與詹姆斯-錢皮（JamesChampy）在《公司重組：企業(yè)革命宣言》中定義企業(yè)業(yè)務流程重組（BusinessProcessReengineering，簡稱BPR）：對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境。

　　相對“勞動分工原理”和“制度化管理理論”等傳統(tǒng)管理思想，BPR強調企業(yè)內充分發(fā)展與合作。核心內容可歸結為：

　　“重組”：實行橫向集成，實行團隊工作方式，縱向壓縮組織，使組織扁平化，授權員工自行做出決定，推行并行工程。

　　強調顧客導向：以顧客為中心考慮經營目標和戰(zhàn)略導向，根據(jù)顧客需求考慮應設置哪些經營過程。

　　BPR在中國企業(yè)實施，必須首先具備三個主要條件：

　　1.管理者和員工素質必須提高。領導者要勇于革新，有強烈的市場競爭意識，能與公司內外進行有效溝通，深入領悟BPR的內涵。在實施

　　BPR后，員工擁有更多決策機會，必須有相應的高素質。2.技術層次必須提高。目前，我國大多數(shù)企業(yè)信息技術應用層次低，生產技術落后。而BPR應用于現(xiàn)代企業(yè)管理，也有賴于信息技術的支持。3.企業(yè)文化和經營理念的營造。BPR也在轉變企業(yè)的經營理念，進而要求營造適宜的企業(yè)文化。

　　●菲利普-科特勒（PhilipKotler）是現(xiàn)代營銷的集大成者，被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”。他幾乎成了營銷學的同義詞——其經典著作《營銷管理》一書已經成為包括中國在內的全球各國商學院首選的營銷教材，其本人也被公認為“20世紀50位最佳管理大師之一”。

　　科特勒致力于營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃、營銷組織、國際市場營銷及社會營銷的研究，其最新研究領域包括高科技市場營銷，城市、地區(qū)及國家競爭優(yōu)勢研究等。

　　科特勒大約在10年前推出的《營銷大未來》（原名《社會營銷》）一書將營銷理念從生產觀念、產品觀念、營銷觀念最終推進到“社會營銷”階段。在經濟日益全球化、世界更趨多極化、知識經濟初露端倪的20世紀末和今天，人們看到的是這樣一副景象：環(huán)境嚴重惡化、資源日益短缺、人口急劇增長、全球經濟緊縮、社會達爾文主義盛行、公共服務水平下降、艾滋病蔓延、電子垃圾花樣百出，等等，所有這些都是社會營銷學面臨的課題�？铺乩仗岢龅�“社會營銷”觀念，將營銷推進到了一個更高的層次。

　　在中國市場全面向買方市場過渡的情況下，科特勒的營銷理論對推動營銷普及和企業(yè)營銷水準的提升發(fā)揮了重大作用。如今，顧客需求、顧客價值、顧客忠誠、整合營銷、營銷定位、全球營銷等概念在國內已經流傳很廣，并逐步深入人心，許多企業(yè)已經或正在向“顧客導向型”企業(yè)轉變，一批優(yōu)秀的企業(yè)在全面提升營銷能力后已經成功走向了國際市場。