這就是品牌信念差異。品牌信念一旦形成，消費者就會成為習慣型購買者，購買就不再需要理由，喜歡就成了理由。那么信念來自什么?來自品牌的核心價值。西部瓷都都沒有建立起廣泛的品牌信念，就在于西部瓷都的品牌核心價值不清。

　　西部瓷都產品危機不是來自西部瓷都產品本身，而是來自西部瓷都的質量觀念。低價的結果是利潤的犧牲，而技術質量的提高又無法直接從家用市場上反映出來，西部瓷都都陷入了自己設計的謎局之中。

　　觀念決定思維、思維決定行動、行動決定效果。西部瓷都落后的營銷觀念表現在產品質量觀念上，是眼睛只盯在絕對的技術質量上，而忘記了顧客認知質量和產品外在質量。

　　盡管西部瓷都品牌一再聲稱其質量完全可以與廣東佛山品牌比美，而且也從設備、技術及原料等多方面進行比較，為了證明與廣東佛山產品在質量上不存在距離。只是消費者沒有認識罷了。但不容諱言，西部瓷都企業(yè)從內深處還是存有質量自卑情結，這些舉動就是這種情結存在的證據。正是西部瓷都幽于這種情結，使西部瓷都過分關注產品的絕對質量，而忘記了產品的認知質量。

　　近年來西部瓷都各企業(yè)在質量上用盡了心思，甚至不惜重金購置進口設備和聘請技術人員。求發(fā)展致力于質量的提高這不可厚非，但西部瓷都的問題是被技術蒙住了眼睛，掉入了絕對質量的陷阱，影響了西部瓷都的市場拓展。我們非常清楚，在家用瓷磚市場，西部瓷都產品的質量與廣東佛山產品已經沒有本質區(qū)別，只是專業(yè)層次上略有差距。西部瓷都企業(yè)在質量上的努力并不會提高其在建材市場上滿意度。在建材市場，西部瓷都唯一要做的工作就是如何利用非價格手段來把現有產品賣到千家萬戶，西部瓷都的功夫應該在營銷上，而不是在產品上�？晌鞑看啥伎倢ψ约旱漠a品質量耿耿于懷，不是非要通過低價格來顯示自己質量的遜人一籌，就是非要通過技術突破來把質量提升到一個新高度。低價的結果是利潤的犧牲。而技術質量的提高又無法直接家用市場上反映出來。西部瓷都企業(yè)陷入了自己設計的謎局之中。

　　西部瓷都的另一個質量失誤是看到了內在質量，而忘記了外在質量,質量是一個綜合概念，它不僅包括內在質量，還包括外在質量。提高內在質量是提高產品的絕對質量，而提高外在質量是為了使內在質量得到保障。西部瓷都在抓內在質量上可謂不遺余力，可對外在質量的忽視卻使內在質量大打折扣。提高內在質量靠技術，是以增加投入為基礎的。提高外在質量靠管理，經常不需要增加費用。西部瓷都在花錢的技術質量上費盡心思，卻不愿在花錢的管理質量上花功夫。沒有外在質量的保證，再好的內在質量也無法表現出來。木桶原理誰都懂，但西部瓷都似乎更喜歡去加長木桶中長的那塊板子，而不喜歡去補齊木桶中較短的板子。業(yè)界對西部瓷都產品的內在質量逐步開始持認同態(tài)度，但對其外在質量卻不甚了了，這是許多人說西部瓷都質量越來越好卻又不愿買的原因。

　　筆者不反對西部瓷都加強技術來提高絕對質量，但筆者認為西部瓷都首先應該加強管理來提高外在質量。西部瓷都千萬不要把花巨資集中眾多精英才能提升的內在質量，毀在了人人可為而又不需花錢的外在質量上。

　　因為西部瓷都絕大部份企業(yè)在產品的內在質量上已經做到了能夠達到國家統(tǒng)一質量標準，甚至超過國家標準了，再說直接點，就是由西部瓷都所生產的假廣東佛山瓷磚在市場上沒有受到消費者的任何質量質疑，但是，何時才能掀開“廣東制造”這張假面，正大光明地說聲“這是西部瓷都所造”，并且為之驕傲呢?所以，當務之急要撥亂反正，讓西部瓷都產品真正的名正而言順。

　　效益產品缺陷，使西部瓷都發(fā)展后勁不足。西部瓷都靠犧牲價格所帶來的低成本優(yōu)勢，被網點不健全帶來的時間成本、體力成本和心理成本劣勢所耗掉。

首先是產品地位結構不均衡。

　　西部瓷都的持續(xù)發(fā)展必須要有一個合理的產品結構。不健全的產品結構會形成不健全的市場結構，不健全的市場結構損失的不是缺失的部分，而是整個市場。產品從市場地位出發(fā)，可以分為形象產品、效益產品、龍頭產品和結構產品四類。形象產品是用來展示和提升品牌形象的，要求有最高的技術含量和產品質量，但并不一定要有很高的經濟價值，它只是一種象征性產品。極品五糧液，售價1888元一瓶，它不是用來賣錢的，而是用來體現五糧液王者風范的，它是五糧液的形象產品。廣東佛山的形象產品是價值100多元一片的金工磚，超徽粉磚。西部瓷都的形象產品是什么?西部瓷都沒有自己的形象產品，沒有頂級產品來作為自己的形象產品。沒有形象產品占位，西部瓷都總給人以低檔形象，這是品牌難以樹飛翔的重要原因。開發(fā)和完善形象產品，是西部瓷都當前一個重要任務，也是作為專業(yè)品牌的需要。

　　龍頭產品是帶動整個產品銷售的拳頭產品，它一定要有良好的質量和市場。西部瓷都的龍頭產品是什么?能否拉動西部瓷都的產品市場銷售?我們認為西部瓷都不乏幾家規(guī)模大，設備技術先進的龍頭企業(yè)，但是龍頭企業(yè)有龍頭產品嗎?如果龍頭產品沒能發(fā)揮龍頭作用，這不是產品的錯，而是傳播不力。

　　效益產品是在龍頭產品、形象產品的帶動下，直接給企業(yè)帶來效益的產品。可口可樂公司的可口可樂，百事可樂公司的百事可樂，麥當勞的快餐是它們的龍頭產品而不是效益產品，而可口可樂賺錢的是雪碧，百事可樂是七喜，麥當勞是口岸租金。效益產品的缺陷，使西部瓷都發(fā)展后勁不足。