使用語音郵件

    斯蒂策引入這種文化，部分是通過鼓勵(lì)使用語音郵件而不是電子郵件。“我認(rèn)為一個(gè)‘微笑’的表情符號(hào)不能表示你開心，”斯蒂策解釋說，“但如果你聽到我的聲音，就可以知道我是開心還是不那么開心。”他經(jīng)常通過一個(gè)群發(fā)的語音郵件來讓110位高層管理人員了解最新信息，并且每6周花6個(gè)小時(shí)同業(yè)務(wù)部門經(jīng)理開電話會(huì)議。

    他不斷自我激勵(lì)，并激勵(lì)自己的高層管理團(tuán)隊(duì)。每隔一個(gè)月，他們12個(gè)人都會(huì)出差到不同的國家，實(shí)地考察公司在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)。在巴塞羅那的一家餐廳里，他用西班牙語對(duì)200名員工發(fā)表講話，他從初中以后就沒學(xué)過西班牙語。“我非常慶幸那天搽了除臭劑，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我汗流浹背。很有意思。我覺得我們溝通順利。”他關(guān)心的主要問題之一，是如何將吉百利史威士關(guān)心社區(qū)和環(huán)境的傳統(tǒng)價(jià)值觀融入公司較新的部分。但公司業(yè)績必須放在首位。“如果你業(yè)績不佳，你就不能使自己成為優(yōu)秀的組織者。”大品牌尤其容易受到攻擊，無論是在人權(quán)、肥胖還是環(huán)境問題上。吉百利史威士如何預(yù)見未來的大問題呢？“我們擁有一個(gè)很棒的對(duì)外事務(wù)部門，該部門不斷瀏覽全球各地的文獻(xiàn)和媒體信息，以便預(yù)測(cè)各種問題，而且他們與每個(gè)地區(qū)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。”

    對(duì)待媒體抨擊

    該公司為何沒有預(yù)見到，媒體會(huì)對(duì)其“動(dòng)起來”(GetActive)推廣活動(dòng)進(jìn)行抨擊呢？這項(xiàng)得到英國政府支持的活動(dòng)規(guī)則是，用巧克力包裝紙可以換取學(xué)校運(yùn)動(dòng)器材。

    新聞報(bào)道強(qiáng)調(diào)說，為了贏得運(yùn)動(dòng)器材，兒童必須吃大量巧克力。斯蒂策先生表示，這是不負(fù)責(zé)任的說法。“對(duì)于一個(gè)有創(chuàng)意、精心構(gòu)思的計(jì)劃，它們未能給予贊許。”為了避免將來碰到麻煩，該公司將更廣泛地征求意見。“但我覺得，我們不會(huì)每次開展推廣活動(dòng)都去問媒體，它們是否認(rèn)為這是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的活動(dòng)。”

    他還強(qiáng)烈地為食品行業(yè)辯護(hù)，因?yàn)橛腥酥肛?zé)說，食品行業(yè)在解決肥胖和其他健康問題上做得還不夠。“食品生產(chǎn)廠自愿減少了食品中鹽的含量，以至于我再也不喜歡黃油了，因?yàn)槲遗銮上矚g黃油里的鹽份，”他說，“幾乎我們的每種飲料都有無糖的可選品種。在法國，我們有一系列低糖的巧克力產(chǎn)品，我們正在英國市場(chǎng)上測(cè)試能否推出這些產(chǎn)品。”

    吃甜食的頻率

    他平時(shí)吃甜食的頻率有多高？“我每天都吃巧克力和糖果。我也幾乎每天都做運(yùn)動(dòng)。我非常注意閱讀食品成分標(biāo)簽，了解吃下去的是什么。”

    在瘋狂地工作了兩周之后，他會(huì)在周末休息一下，吃點(diǎn)巧克力，做些運(yùn)動(dòng)嗎？看來不會(huì)。他將坐5小時(shí)的車去康沃爾參加一個(gè)婚禮。開車的將是他妻子馬倫達(dá)(Marenda)，而他則通過語音郵件和經(jīng)理們交談。