嘉俊陶瓷天津分公司總經理明輝接受焦點網采訪

嘉俊陶瓷天津分公司總經理 明輝

        焦點裝修家居網：您介紹一下嘉俊陶瓷在天津的發(fā)展情況？

　　明輝：嘉俊陶瓷天津分公司是廣東佛山嘉俊陶瓷有限公司在天津設立的全資子公司，自從2003年嘉俊陶瓷在天津設立分公司到現在，我們通過不斷的開拓，我們經過短短幾年在天津和陶瓷行業(yè)樹立了專業(yè)、高檔的瓷磚品牌形象。我們不管是從嘉俊這個品牌形象、產品的品質、還是售后服務，在行業(yè)內都享有很高的美譽度和知名度。天津分公司在天津市具有一個完善的營銷結構，品牌專賣店、代理商，我們家裝公司的網絡，還有工程的網絡，是一個多渠道的銷售體系。

　　焦點裝修家居網：嘉俊陶瓷在天津是怎么樣布置營銷網點的？

　　明輝：嘉俊陶瓷在天津目前有一個直營店，是在環(huán)渤海。今年下半年在十月份左右我們在環(huán)渤海有一個大的展示中心，大概有1000平米的營銷中心，這是作為北方的一個總部。在分銷這塊，我們目前在天津各個建材市場，還有周邊的地區(qū)，比如說在塘沽、在靜海、在大港、在武清，陸陸續(xù)續(xù)這些專賣店都會開業(yè)。

　　我們銷售體系剛才已經談到，主要是以專賣店、經銷商、家裝系統，還有工程的操作這些渠道進行的布局。

　　焦點裝修家居網：專賣店和現在比較流行的生活體驗館這兩種形態(tài)有什么區(qū)別？

　　明輝：實際上這兩者可以合二為一�，F在所謂的生活體驗館是讓你去感受這個瓷磚在實際生活當中是什么狀況，給人一種什么感覺，這是一種體驗。在我們自營店里面，包括營銷中心，在專賣店里都有相應的樣板間，樣板間就是給你一個廚房、給你一個衛(wèi)生間這種強烈的陶瓷效果。

　　焦點裝修家居網：有人說體驗式營銷將成為下一個陶瓷競爭的門檻，您怎么看待這個問題？

　　明輝：我覺得一個好的產品就要有一個好的展示，這種好的展示主要是使用。我自己家里面要購買什么樣的產品，主要是用起來要感覺到舒適、美觀、實用，體驗式營銷在這方面恰恰給人一種直觀的感受，這是必須的，而且這是一種趨勢、一種潮流，我們已經在這樣做了。

　　焦點裝修家居網：嘉俊陶瓷的產品是怎樣定位？

　　明輝：嘉俊陶瓷是生產高檔的仿古磚、藝術磚的高科技現代化企業(yè)，是一個高檔、一種藝術、一種高科技的定位，這是我們企業(yè)的定位。

　　焦點裝修家居網：目前陶瓷市場競爭越來越激烈，嘉俊陶瓷是怎樣保持自己領先優(yōu)勢？

　　明輝：公司成立到現在應該說是有一個快速的發(fā)展，當然它的優(yōu)勢，要有領先的優(yōu)勢才能取得這樣的成績。我們主要從這幾方面：第一我們不斷推進技術的創(chuàng)新。首先我們嚴格執(zhí)行ISO9001和ISO9041。我們有100多項科研成果是獲得國家級別的專利，我們每年以20到30個新產品研發(fā)速度來推出。我們現有的花色品種有300多個。這樣的話可以充分滿足市場需求，還有裝飾設計師對色彩、花色這些素材的需要。

　　第二個方面，我們在品牌的建設上不斷加強我們領先的優(yōu)勢。我們在全國有500多家專賣店，有統一的企業(yè)品牌形象，有我們一個產品的展示，還有一個我們售后的服務流程，這都是統一的。

　　另外，在國際貿易這方面，主要以歐洲、美國、澳大利亞，特別是在陶瓷強國西班牙和意大利，這兩個國家反倒是我們最大的出口地。

嘉俊陶瓷天津分公司總經理 明輝

　　焦點裝修家居網：您能不能給消費者在選擇瓷磚的時候提一些建議，方便他們選好產品？

　　明輝：我覺得一個有實力的品牌或者說能夠成為我們消費者買得放心的產品的話，我認為首先是具有一定實力的，這實力最主觀是我們要有一個具有一定規(guī)模的專賣店，然后有一個全面的展示，這種展示的檔次應該讓人感覺到是一種高檔次的展示。這是從我們銷售商來說。

　　從消費者角度來說，衡量一個產品的話，首先要看一些指標，比如吸水率、耐磨度、硬度，比如磚的光澤度等等幾方面考慮。現在產品大家都注意到是需要環(huán)保的，要有相應的環(huán)保證書，綠色產品的證書。再有產品是否有良好的外在包裝。

　　我想一個良好的品牌，一個放心的品牌，是要從綜合角度來判斷。

　　焦點裝修家居網：剛才您提到品牌形象，一個好的品牌對企業(yè)提升自己形象是很有幫助，那么嘉俊陶瓷是怎么進行品牌建設的？

　　明輝：我想每一個品牌之所以成為品牌，是要被廣大的消費者和使用者能夠接受和認同。品牌我想里邊包括有它一個文化內涵、價值體系、產品的附加值這幾方面來體現。我想品牌建設質量這塊是我們最先關注的，如果沒有一個好的質量品牌就無從說起。我們在好的質量的品牌情況下我們有嚴格質量體系控制標準，我們有強大的科技實力作為支撐，有一個快速的產品研發(fā)能力。

　　從服務上，我們在市場上，任何一個品牌完全不會出現任何問題我想是不現實的。問題是出了問題我們作為供應商怎樣去解決這個問題，我們一直抱著快速、認真、負責到底的態(tài)度。

　　焦點裝修家居網：服務能夠為企業(yè)贏得良好的口碑，嘉俊陶瓷是怎么為消費者提供好的服務？

　　明輝：提到服務，我們給廣大客戶和消費著提供一個產品全面的展示，讓我們消費者有更多的選擇，這是第一步。另外在銷售過程當中我們有專業(yè)的銷售團隊，我們銷售人員都是經過專業(yè)培訓，他們對產品知識有了解，對產品的專業(yè)度可以給顧客提供一個很好很快的建議這是在銷售過程當中。

　　無條件退換貨，假如顧客在使用過程當中，在計算過程當中有一些失誤，比如多了幾片或者少了幾片，我們有無條件更換和補退。

　　我們有養(yǎng)護方面的指導，任何好的產品都要有一個好的養(yǎng)護。如果說我們產品在養(yǎng)護這方面，我們可以免費給客戶提供怎樣打蠟等等的指導，如果出現問題我們專業(yè)人員會上門及時解決。

　　焦點裝修家居網：目前無論是陶瓷銷售，還是其他家居建材的銷售，除了傳統營銷方式外，網絡營銷越來越被更多的品牌所接受，您怎么看待網絡銷售？

　　明輝：網絡銷售我想這是一個趨勢�，F在互聯網應該說是日益得到普及，在中國，尤其是經濟發(fā)展大的環(huán)境下這種普及是非�？斓�。網絡銷售應該是給我們帶來一個營銷的革命性的變化。為什么這樣說？互聯網應該說我現在每天都離不開，我基本上60%到80%的信息來源是從網上獲取的，互聯網是我們離不開的信息獲取的主要手段。在這樣情況下，網絡使用人群我想也是在社會上的中堅人群。網絡營銷給我們帶來的好處是省時、省力，而且把傳統營銷上花費的程序在網絡上省略掉。省時、省力，給我們一個豐富的選擇。

嘉俊陶瓷天津分公司總經理 明輝

　　焦點裝修家居網：企業(yè)發(fā)展對市場判斷是不可或缺的，您對天津陶瓷市場發(fā)展現狀怎么看？

　　明輝：天津陶瓷市場發(fā)展狀況從大的環(huán)境來說，包括濱海新區(qū)這是在天津比較熱的炒作，應該說是國家對天津開發(fā)的重視，這個市場正在慢慢逐漸成熟起來，雖然比不上北京、上海的成熟度，但是也是在快速發(fā)展起來，消費者目前也做了理性的選擇。而且市場的容量是在不斷增加，市場競爭力也是不斷激烈。未來的市場是屬于有實力、有遠見、有規(guī)模，或者說是能夠遵守市場規(guī)則、有前瞻性的品牌。

　　焦點裝修家居網：隨著房地產不斷的升溫，拉動了家居市場的繁榮，您怎么看待今后陶瓷行業(yè)的發(fā)展？

　　明輝：天津的房價最近兩三年持續(xù)的走高，現在房子基本上在外環(huán)線以內都是7000到8000元以上。房價不斷走高一定帶來陶瓷的高端消費。為什么這么說？因為好馬配好鞍，我買了好房子一定要配合好的陶瓷瓷磚。陶瓷也是不斷向規(guī)模化、品牌、配套這方面來發(fā)展。

　　作為嘉俊陶瓷在天津的供應商來講，我覺得我們要更多的從產品的質量、從產品的豐富度、從產品的專業(yè)服務和配套方面不斷完善自己，適應陶瓷將來的發(fā)展。

　　焦點裝修家居網：現在許多陶瓷品牌紛紛把自己的生產基地或者銷售基地從南方轉移到北方，您怎么看待這個轉移趨勢？是什么原因和動力去促使他們轉移的？

　　明輝：我本人在陶瓷行業(yè)差不多有八年時間。之前最初是在廣東佛山，這是全國最大的陶瓷基地，我們的工廠也是在廣東佛山。我在佛山有5年的時間，也清楚地認識到這些廣東品牌，這些廣東企業(yè)現在發(fā)展所遇到很多問題，現在陶瓷行業(yè)還是高污染、高能耗的企業(yè)，以前老的機器和設備改造不如建設新設備見效快。

　　每一個城市經濟發(fā)展到新的程度時要進行轉型。南方從生產資料的成本、從人員的成本，競爭力都是不斷降低，迫使我們陶瓷企業(yè)往北方轉移。嘉俊陶瓷也已經在外省買了1500畝的土地，我們會作為第二個生產基地。

　　焦點裝修家居網：嘉俊陶瓷在天津下一步有什么發(fā)展計劃？

　　明輝：嘉俊陶瓷在天津下一步具體規(guī)劃首先是在通路這塊開發(fā)密度；在專賣店這塊我們要提高檔次；在市場層面要在高檔市場里面開設我們的專賣店。

　　在年底之前我們會有1000平米左右的營銷中心，也就是剛才提到的體驗式營銷中心，我們會把這塊做得更強大，這樣給消費者有一個更全面的展示，給顧客更全面的選擇。

　　另外還要推廣家裝設計師、細致工程開發(fā)、成立一個專門的網絡銷售隊伍。

　　焦點裝修家居網：謝謝您今天接受我們的專訪。